Tu nájdete odpovede na najčastejšie otázky o objednávkach, doprave a našich produktoch. Rýchlo a jednoducho na jednom mieste.
Doprava a vrátenie tovaru
Stav svojej objednávky si môžete skontrolovať vo svojom účte. Stačí sa prihlásiť a prejsť do sekcie Moje objednávky. Ak ste si objednávku vytvorili bez registrácie, môžete ju sledovať prostredníctvom odkazu, ktorý ste dostali v potvrdzovacom e-maile.
Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať na admin@elbe-travel.ch.
Ak ste urobili chybu pri objednávke, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára a uveďte svoju objednávkovú číslo. Ak je zásielka už odoslaná, objednávku už nie je možné zrušiť.
Ak ste urobili chybu pri objednávke, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára a uveďte svoju objednávkovú číslo.
Doprava je na celom Slovensku zdarma.
Ponúkame nasledujúce spôsoby platby: kreditná karta, PayPal, Apple Pay a Google Pay.
Objednávky sú zvyčajne doručené do 2-3 pracovných dní na Slovensku.
Zasielame po celom Slovensku, ale nie je problém ani do okolitých krajín. V prípade záujmu nás neváhajte kontaktovať na náš e-mail: admin@elbe-travel.ch.
Vrátenie a výmena tovaru
Tovar je možné vrátiť do 14 dní od dátumu doručenia v pôvodnom obale, ak sa vám nepáči alebo ak má kvalitatívne nedostatky. Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci. Pre začatie procesu vrátenia nás, prosím, kontaktujte e-mailom na admin@elbe-travel.com.
Vrátenie tovaru musí byť nahlásené prostredníctvom e-mailu: admin@elbe-travel.ch
Pri vrátení tovaru bez predchádzajúceho oznámenia nemôžeme vrátiť celkovú kúpnu cenu.
Akceptujeme len nepoužité produkty v pôvodnom obale so všetkým príslušenstvom.
Pôvodný obal nesmie byť poškodený.
Pri vrátení tovaru prosím pripojte kópiu dodacieho listu alebo faktúry, aby sme mohli jednoducho porovnať vrátený tovar s objednaným tovarom.
